轻松集团“银河3.0智能服务系统”荣获中国银行保险报2023金诺大奖

在“中国品牌日”来临之际，由中国银保传媒主办的第七届金融品牌影响力大会在厦门成功举办，会上公布了中国金融品牌影响力案例名单，轻松集团凭借“银河3.0智能服务系统”传播案例荣获“金诺·中国金融品牌创新典范”奖。

为更好地展现中国金融品牌发展成果，彰显中国金融品牌的人民性，《中国银行保险报》自2017年首次举办“金诺·中国金融品牌影响力传播案例征集活动”，至今已经连续成功举办六届，每年都有经典品牌传播案例为行业发展提供借鉴蓝本，同时也聚焦了社会各界的广泛关注。

今年，“金诺·中国金融品牌影响力传播案例征集活动”在由《中国银行保险报》发起举办的基础上，来自Brand Finance、凯度、中国传媒大学BBI商务品牌战略研究所、北京大学经济学院、清博智能等机构专家从多个维度对参选案例进行评价，轻松集团“银河3.0智能服务系统”传播案例从诸多精品中脱颖而出，荣获“金诺·中国金融品牌创新典范”奖。

在保险业迈向高质量发展的进程中，“科技赋能”正发挥越来越重要的作用。从“共识”到成为“现实”，科技已深刻应用到保险业日常经营的方方面面，助力行业转型提质。作为科技赋能金融的重要实践，数字化是当前行业发展进步的一大趋势。

基于长期以来对用户的服务和观察，轻松集团加大科技投入、深化数字转型。2022年9月，轻松集团发布了银河3.0智能服务系统，以技术为钥匙打开科技赋能保险行业的大门，携手险企共同探索更多互联网保险的可能，助力多层次保障体系建设。

据了解，银河3.0贯穿用户交互的全生命周期，由八个系统和平台构成，前端系统覆盖了用户从公域到私域运营以及线上电销、线下各渠道的全渠道等运营、营销的管理，中后台系统提供了底层支撑，银河3.0也成为企业级用户提供领先的生产力工具。

银河3.0智能营销服务体系包含企微运营、智能匹配、转化系统、AI 大数据底层建构等，实现业务的最大效果。

此外，轻松集团基于大数据、云计算、人工智能等技术研发出以AI Care为核心的智能营销和用户匹配模型，并基于此形成个性化动态适配方案。AI Care智能系统以家庭为单位做用户画像以及数据研究，为家庭全生命周期提供定制的综合方案；其涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块，成为数字科技打造的“轻松大脑”。该系统前端基于大数据的用户标签体系、智能保险产品推荐等，深入挖掘健康险客户需求；后端利用高精度风险识别、智能理赔核赔等技术降低两核风险、提高赔付申请处理效率。

另外，AI Care智能系统强大的运算能力在为用户提供个性化产品的同时，通过用户优化模型，使服务本身也实现了降本增效。可以说，AI Care智能系统在保险市场的持续性发展及保障用户权益方面提供了良好的示范。

为了给用户提供更好的服务，轻松集团还携手行业伙伴一起，以协同合作推动保险业数字化转型升级。轻松集团曾推出“保险科技同行计划”，以资金、资源、技术三轮驱动，促进SaaS系统优化、流量扶持、科技研发及社会责任赋能。秉承价值共创、协同共赢原则，“同行计划”从保费规模贡献、用户服务质量、承保理赔效率等多个维度评估，优先支持优质合作商，致力于与合作伙伴一起打造领先全球的保险科技，该计划一经发布，就迅速得到业界的响应。

发展数字经济已上升为国家战略。随着市场经济与商业模式不断成熟，保险业站在数字化转型的风口，必须抓住保险科技的发展新契机，实现未来高质量发展。轻松集团希望能与更多合作伙伴协同发展，加快保险业数字化转型，推动保险业高质量发展，更好服务实体经济和满足人民群众需要。