2022年组织绩效管理变革的最佳实践方法

VCUA 时代，外部世界的变化已经超出了人们的预期。疫情、动荡的世界环境，让每一个组织都面临巨大的挑战。特别是已经发展成熟的企业，人员规模上千、上万、甚至几十万人，规模越大组织面临的挑战和压力也越大。对于企业内部管理如何跟上外部世界的变化，成为了当前大企业高管所面临的重要难题。

在过去的经验中，组织往往通过绩效管理来渗透变革。绩效管理是一个集体沟通的过程，通过这个过程，管理者和员工一起计划、监督和审查员工的工作目标以及他们对组织的长期目标的贡献。创造一个高绩效的环境是高管们的首要任务之一。在一个竞争逐年加剧的商业环境中，这只是因为最终只有人和他们的表现才能提供长期的竞争优势。现在的问题是，如何才能不断地吸引、激励和挑战人们，使他们不断地表现和创新？

传统一年一度的绩效考核，围绕 KPI 的评估方式已经逐步被验证对于绩效改变微乎其微。只有通过绩效变革，才能支持公司保持充分的战斗力，甚至获得革新从而取得更大成功。要让员工充满创新和动力，持续的绩效管理已经逐步被各个企业的领导层所关注。

持续绩效管理应该如何推进？组织绩效变革的最佳实践是什么？Tita（持续绩效管理先行者）作为绩效管理变革的引领实践专家，从目前外部正在进行和已经获得成功的企业，发现了成功的关键经验：从目标开始对齐，管控过程的关键行动计划，周期性进行人员评估，在企业中创造持续沟通、持续反馈和持续激励的文化氛围，能最大最高效推进企业内部的绩效管理变革。

从 OKR 目标对齐开始

很多组织选择 Tita 来作为绩效管理解决方案，首要因素就是能帮助企业快速落地目标的对齐与透明。很多企业目前选择 OKR 来作为企业的目标管理方法，各个部门与团队将他们与公司的 OKR 进行对齐，同时还能让个人灵活设置自己的发展目标。

通过 Tita 的支持，组织的目标对齐能可视化通过 OKR 地图快速呈现。这就是一张组织的全局作战图，它像是最高指挥所，引领整个组织往同一个方向努力。传统 KPI 绩效最大的问题是各个部门都朝着达成「各自目标」的方向努力，往往由于缺失统一的目标而影响了组织整体的行军速度。OKR 让整个组织明确年度的工作目标，从各个体系来分别思考如何做支撑。同样是自上而下，但是这是一种引领，不是「指派」。各个团队要重新思考自己对于组织战略的支撑，然后「对齐」组织最高目标，从而形成完整的组织战略图，让整个组织的方向得以保持一致。

传统绩效最大的弊病就是，评估的过程中，绩效结果已经不能再被改变了。企业之所以关注绩效变革，就想更加敏捷、灵活在过程中可干预绩效结果的发生。企业推进 OKR 以后，目标已经对齐，怎么才能高效落地保障关键结果的达成？从企业实践中可以看到，核心的行动计划是过程的重要保障。

OKR 帮助企业明确要走到哪里，关键行动计划是企业能达成 OKR 的关键过程保障。这也是为什么 Tita 在过去一直在强调 OKRs-E，执行层的重要性。当然，也有企业将执行用 KA（关键行动计划） 来替代，关键行动计划是个可以随着外部环境变化进行敏捷调整的。这意味着，随着外部影响因素的变化，OKR 较为稳健，但是组织如何行动可以快速进行调整。在过程中，可以按周、按月复盘行动计划的变更，从而使的过程得以保障。

Tita 在 OKR 工具中，便捷支持组织设定关键行动计划，在组织进行过程复盘的时候，可视化快速了解行动计划目前的状态，是正常进行还是已经延期，或者需要调整行动计划。

OKR 帮助组织对齐目标，关键行动计划让组织落地过程，这些都是组织让目标可控的关键手段。在整体变革中，人才是最核心的要素，不管是 OKR 还是行动计划，员工和管理者才是真正参与到其中，进行管理变革的群体。组织绩效变革中，最重要的关注点还有人员要素，在季度或半年度对人员进行评估，可以让组织随时掌握当前人员的最新状态。

很多企业选择 Tita 进行绩效管理变革，有一个重要因素就是不仅仅事情得以落地保障，Tita 还提供了结果评估的闭环管理，让整个绩效过程得以落地。周期性的发起绩效评估，企业的 HR 可以掌控所有这个过程，在线可视化推进整个绩效的落地。从最开始的目标制定开始，到过程的执行，再到结果评估，和评估后的 1:1 的绩效面谈，Tita 提供了完整的绩效过程支撑，让组织轻松将绩效落地。

周期性的评估，Tita 让组织所有人「全盘」进行总结和回顾，认真回顾这个期间关于「事」的推进情况以及「人」的状态改变，从而让组织把「事和人」能进行整体管理。

组织在推进绩效变革的过程中，最明显的一个变化是从结果变为对过程关注以后，企业内部开始了「持续」氛围的构建。

围绕 OKR 目标持续沟通，让经理和下级随时充满互动。围绕「事」的沟通，让沟通的效果更可见。组织提倡上下级之间定期组织这种 1:1 的持续沟通，从而保持目标理解的一致。Tita 基于目标或关键结果，为组织提供了充分的对话机会，让每一次对话沟通都有据可依。

围绕过程行动计划的反馈，是员工之间协同的重要保障。让协同人员随时掌握行动计划的进展，互相给予工作过程的反馈，让配合方了解事情进度本身的同时，给对方也作出客观合理的评估，反馈让员工从多元化视角了解自己的问题或优势。

在每每一件事落地的时候，Tita 为经理提供了点赞或打赏等各种工具支持，每一次及时给员工的点赞和打赏，都是一个小小的阶段性的鼓励，持续激励的氛围是员工保持积极战斗性的保障。

绩效变革，在千人级规模企业中已经迫在眉睫。如果你的组织也因为想要寻找绩效管理突破口，那么 Tita 所看到的客户成功经验就是大家最佳的尝试路径。如果这个尝试想要全员推进比较困难，不妨从几个试点单位开始，从局部开始变革。

如果你是企业的首席 IT 信息官，或者是负责人力资源的HRO，引领组织绩效变革就是当下的重任，把一种新的绩效管理制度成功引入企业进行变革，你需要的是立即行动起来，用 Tita 持续绩效管理平台开启组织变革。