农发行扶余市支行提升岗位能力优化服务水平

为提升岗位能力和服务水平，农发行扶余市支行积极行动开展各类活动，组织青年员工深入学习各类业务知识、加强思想教育，切实达到提升岗位能力、服务水平的目的，充分调动青年员工切身参与服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的主动性，团结引领青年员工勇作时代的弄潮儿。

加强业务学习，提升服务水平。为不断提升青年员工的业务水平针对各类新文件、新政策编制了学习配当表，明确学习计划，落实学习任务，并定期组织员工进行学习成果检测。特别是对行内青年员工，按照上级行相关文件要求，为加强对青年员工的培养工作，挖掘青年员工的潜力，使其增强服务能力和水平。

加强思想教育，强化心灵感召。为充分调动青年员工的积极性，从内心深处提高其对本次活动的重视，从思想教育处着手，为青年员工购置一系列阅读书籍，倡导从书籍中汲取营养，净化心灵，提高自身认识。

切实落实行动，争做服务明星。在日常工作中要求各位青年员工要把客户的需求放在第一位，提高自身的服务质量和服务水平。修改、制定了各类优化服务的手段，持续强化客户体验水平。

通过本次活动的开展，青年员工在服务实体经济、防控金融风险的认识层次与能力上又上了一个台阶，破除了多个影响客户体验的痛点，提高了农发行整体的服务水平和质量。